Боты и автоматизация: заявки, которые не теряются
Настраиваем путь обращения от первого сообщения до менеджера. Меньше ручного копирования, быстрее ответ клиенту.
Типовой сценарий
Путь заявки без ручной работы
Так выглядит базовая схема. Под каждую компанию шаги настраиваются отдельно.
Клиент оставляет заявку
На сайте, в Telegram-боте или через форму в Mini App.
Раньше: звонок, который некому принять
Система сохраняет обращение
Данные проверяются и записываются в одно место.
Раньше: заявки в почте, чатах и блокноте
Ответственный получает уведомление
В Telegram или почту — с контактом и сутью запроса.
Раньше: заявку замечали через день
Заявка фиксируется в CRM
Карточка клиента, источник обращения, статус и срок.
Раньше: ручной перенос в таблицу
Менеджер продолжает работу
Видит историю и знает, что сделать дальше.
Раньше: «а кто с ним разговаривал?»
Попробуйте сами
Демо: бот записи и путь заявки
Запишитесь в демонстрационном боте и посмотрите, что в это время делает система. Данные никуда не отправляются.
Что делает система
- Заявка сохраненаданные проверены и записаны
- Мастер получил уведомлениев Telegram, с именем и временем
- Карточка в CRMклиент, услуга, источник «бот»
- Напоминание запланированоклиенту за день до визита
Демонстрация. В реальном проекте сценарий, CRM и тексты настраиваются под ваш бизнес.
Демо работает при включённом JavaScript. Сценарий: выбор услуги → дня → времени → подтверждение; система сохраняет заявку, уведомляет мастера, создаёт карточку в CRM и планирует напоминание.
Telegram
Боты и Mini Apps
Telegram удобен там, где клиент и так проводит время. Бот берёт на себя типовые шаги, а человек подключается, когда нужен.
Приём заявок и запись
Выбор услуги, даты и времени, сбор контактов — с подтверждением клиенту и уведомлением сотруднику.
Ответы на частые вопросы
Цены, адреса, график, статус заказа. Сложные вопросы бот передаёт менеджеру.
Mini Apps
Каталог, форма или личный кабинет прямо внутри Telegram — без установки приложения.
Связка с сайтом и CRM
Заявки из бота и с сайта попадают в одну систему.
CRM и процессы
Какую ручную работу можно сократить
Перенос данных
Заявки, контакты и комментарии сами попадают в CRM или таблицу.
Напоминания
Сотрудник получает сообщение, если заявка долго остаётся без ответа.
Рабочие панели
Сколько обращений пришло, откуда и на каком они этапе — на одном экране.
AI-инструменты
Черновики ответов, классификация обращений, расшифровка — там, где это проверенно экономит время. Решения принимает человек.
Автоматизация не заменяет продажи: она убирает рутину и потери, а разговор с клиентом остаётся за вашей командой.
Комплексные решения
Когда всё работает вместе
Сайт + бот
Сайт объясняет предложение, бот принимает заявку и записывает.
Сайт + CRM
Каждая заявка с сайта — карточка с источником и ответственным.
Сайт + аналитика
Видно, какие страницы и каналы приводят обращения.
Цифровая система
Набор инструментов под конкретный процесс компании.
Есть задача — обсудим, как её решить
Опишите ситуацию в двух-трёх предложениях. Ответим, какие варианты возможны и с чего логично начать.