Путь заявки для строительной компании
Все обращения — в одной доске: у каждой заявки есть ответственный и срок реакции, а просроченные сами уходят руководителю. Попробуйте ниже.
- Задача
- Обращения приходят с сайта, по телефону и в мессенджеры; непонятно, кто отвечает и сколько заявок теряется.
- Решение
- Все каналы сводятся в одну CRM, у каждой заявки есть ответственный и срок реакции, просроченные — уходят руководителю.
- Технологии
- CRM, веб-хуки, Telegram-уведомления, панель отчётов
Живой прототип
Поработайте с доской
Прототип CRM-доски работает при включённом JavaScript: перетаскивание заявок между этапами, таймер первой реакции, эскалация просроченных и сводка.
Заявки и ответственные — демо-данные. Время ускорено: 1 секунда = 1 минута. Карточки можно перетаскивать мышью или двигать кнопками ← →.
Как устроено
Что делает решение сильным
Один вход для всех каналов
Сайт, телефон, мессенджеры — каждая заявка становится карточкой с источником.
Срок реакции
Новая заявка ждёт ответа ограниченное время; таймер виден всей команде.
Эскалация
Просроченная заявка автоматически уходит руководителю — ничего не теряется молча.
Сводка на одном экране
Сколько заявок, сколько просрочено, как быстро отвечаем.
- Что измерять после запуска
- Время первого ответа, долю просроченных заявок, конверсию из заявки в замер и договор.
Есть задача — обсудим, как её решить
Опишите ситуацию в двух-трёх предложениях. Ответим, какие варианты возможны и с чего логично начать.